Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ okatm

1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "okatm" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://okatm.cam.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của okatm.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng okatm, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại okatm.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện áp dụng riêng).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc phần thưởng được okatm trao tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra ngoài.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của okatm. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. okatm có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà ở và phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản okatm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng VPN hay thông tin của người khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

2.3. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại và địa chỉ cư trú hiện tại. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

okatm có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch đáng ngờ. Người dùng cần cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú.

3 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ okatm, người dùng đồng ý và cam kết thực hiện các trách nhiệm sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên okatm.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ khủng bố.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của hệ thống okatm.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sai sót nào của hệ thống. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức cho okatm khi phát hiện lỗi.
• Chơi cá cược chỉ bằng tiền của bản thân và không vay mượn tiền để đặt cược.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

okatm chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank; và thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch

4.3. Điều kiện rút tiền

Người dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên của mình. okatm không cho phép rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Nếu người dùng nhận tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi, cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút phần tiền thưởng đó.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

5.1. Tính hợp lệ của cược

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống đều được xem là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi rõ ràng từ phía okatm.

5.2. Xử lý sai sót về tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của nhà cung cấp dữ liệu, okatm có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng theo tỷ lệ hợp lý. okatm không có nghĩa vụ thực hiện thanh toán theo tỷ lệ kèo sai.

5.3. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền hoặc nhà cung cấp nội dung casino được cấp phép. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi kết quả được xác nhận.

5.4. Cá cược thể thao

okatm cung cấp thị trường cá cược cho các giải đấu thể thao hàng đầu trong nước và quốc tế, bao gồm V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League, và nhiều môn thể thao khác. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận.

6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

okatm thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả chương trình khuyến mãi đều phụ thuộc vào các điều kiện cụ thể sau:

• Tiền thưởng chỉ được cấp sau khi người dùng hoàn thành đủ điều kiện nạp tiền tối thiểu (nếu có).
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Người dùng cần hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ ràng.
• okatm có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

okatm cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

okatm nghiêm túc thực thi quy định chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên và có hệ thống phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. okatm khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho okatm nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

okatm không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Của okatm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, okatm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất cơ hội kiếm lời, hay thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của okatm.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật của người dùng.
• Nội dung hoặc thông tin từ các trang web bên thứ ba liên kết với okatm.

Dịch vụ okatm được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). okatm không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

10 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Quyền của okatm

okatm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Bị phát hiện tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi.
• Sử dụng dịch vụ cho các hoạt động bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

10.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của okatm. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11 Thay Đổi Điều Khoản

okatm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, okatm sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okatm sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản.

12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế về cờ bạc trực tuyến và pháp luật của quốc gia cấp phép cho okatm hoạt động. Đối với người dùng tại Việt Nam, okatm cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam trong phạm vi có thể áp dụng.

12.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ okatm cần được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của okatm qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt của chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected], kèm theo đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
3. okatm cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được email.

Các quyết định của ban quản lý okatm về vấn đề tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp nội dung độc lập.